AGB catigo-Mobile Katzenbetreuung Inhaberin Janine Barthel

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Catigo-Mobile Katzenbetreuung Inhaberin Janine Barthel (im Folgenden „Sitter“ genannt), und dem Kunden (im Folgenden „Besitzer“ genannt) hinsichtlich der mobilen Katzenbetreuung.

1.2 Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in diesen AGB die männliche Form verwendet. Sämtliche Bezeichnungen gelten jedoch für alle Geschlechter gleichermaßen sowie für nicht-binäre Personen.

2. Ablauf der Buchung
Der Buchungsablauf erfolgt in folgenden Schritten:

2.1 Unverbindliche Buchungsanfrage
Der Besitzer stellt über die Webseite von Catigo oder in Ausnahmefällen in Textform per E-Mail oder WhatsApp eine kostenlose und unverbindliche Anfrage.

2.2 Rückmeldung von Catigo an Besitzer
Der Besitzer erhält eine Rückmeldung über den Eingang der Anfrage bei Catigo.
Der Sitter prüft die Anfrage zu dem gewünschten Zeitraum und den gewünschten Leistungen sowie die Verfügbarkeit und erstellt ein unverbindliches Angebot und sendet dieses innerhalb von 3 Werktagen an den Besitzer.

2.3 Kennenlernen (Dieser Schritt entfällt bei schon bekannten Besitzern)
Bei Neukunden erfolgt nun die Vereinbarung eines persönlichen Kennenlernens zwischen dem Sitter und dem Besitzer bzw. dessen Katze(n).
Der Termin (Zeit inkl. Anfahrt) ist für den Besitzer weiterhin kostenfrei und unverbindlich. Nach diesem kennenlernen können sowohl der Besitzer als auch der Sitter entscheiden, ob eine Betreuung durch Catigo weiterhin gewünscht ist.
Falls der Besitzer sich nach dem Kennenlernen gegen eine Betreuung entscheidet, kann er die Anfrage seiner Betreuungsbuchung per E-Mail an buchung@catigo.de wieder stornieren. Es gelten hierbei die unter Stornierungsbedingungen angegebenen Stornofristen und Gebühren.

2.4 Bestätigung
Catigo bestätigt in einer E-Mail an den Besitzer die Buchung und sendet eine Reservierungsanfrage und Zahlungsübersicht zur Buchung. Die zu zahlende Summe kann von der Summe der Anfrage abweichen, wenn nachträglich (z.B. während des Kennenlernens) Änderungen zur Buchung mit dem Sitter besprochen wurden. Mit dieser Bestätigung ist der angefragte Zeitraum der Betreuung mit den besprochenen Leistungen verbindlich für den Besitzer reserviert. Alle Änderungen, die die Buchung betreffen, müssen sowohl vom Besitzer als auch vom Sitter immer schriftlich kommuniziert werden.

2.5 Zahlung
Der Besitzer erhält die Reservierungsanfrage und Zahlungsübersicht, mit der zu zahlenden Summe sowie der Bankverbindung von Catigo mit der Bestätigung der Verfügbarkeit durch Catigo. Der Besitzer hat die Gesamtsumme bis 7 Tage vor Buchungsbeginn per Überweisung oder über eine Onlinezahlfunktion (Paypal oder Stripe) zu zahlen. Bei kurzfristigeren Buchungen innerhalb von 7 Tagen vor Buchungsbeginn wird der Betrag der Reservierungsanfrage und Zahlungsübersicht sofort fällig.

2.6 Schlüsselübergabe
Es erfolgt die zwischen dem Besitzer und dem Sitter vereinbarte Schlüsselübergabe.
Die genauen Bedingungen zur Schlüsselübergabe sind weiter unten unter dem Punkt „Schlüsselübergabe“ festgehalten.

2.7 Betreuung
Zum gebuchten Zeitraum wird durch den Sitter die Betreuung der Katze(n) gewährleistet. Der Sitter schickt mindestens einmal am Tag ein Update in Form von kurzen Nachrichten/Fotos/Videos an den Besitzer, es sei denn es wurde dazu schriftlich eine andere Vereinbarung getroffen. Die Betreuung enthält mindestens die Verpflegung der Katze(n) mit frischem Futter und Wasser, sowie die Reinigung des Katzenklos. Wenn es der Charakter der Tiere zulässt, spielt oder streichelt der Sitter die Katze(n) zusätzlich eine Weile. Jeder Besuch dauert ca. 15-30 Minuten. Weitere gewünschte Leistungen können jederzeit beim Sitter angefragt werden.

2.8 Schlüsselrückgabe
Nach Beendigung der Betreuung wird der Schlüssel auf die vor der Buchung vereinbarte Weise an den Besitzer zurückgegeben. Details dazu sind weiter unten zur „Schlüsselübergabe“ geregelt.

3. Leistungen

3.1 Der Sitter bietet mobile Katzenbetreuung an, die unter anderem folgende Arbeiten des Sitters umfasst:

3            Fütterung der Katze(n) nach den Vorgaben des Besitzers

4            Bereitstellung von frischem Wasser

5            Reinigung der Katzentoilette

6            Beschäftigung und Betreuung der Katze(n)

Bei mehr als zwei Katzen im Haushalt erhöht sich der Preis für jede weitere Katze um 1€ pro Besuch, da hierfür ein Mehraufwand anfällt.

3.2 Zusätzliche Leistungen
Die folgenden Leistungen sind nur nach vorheriger Absprache und gegen eine zusätzliche Gebühr möglich:

§  Gabe von Medikamenten (Tabletten, Tropfen, Spritzen etc.)  à 5€ je Besuch

Erlaubt ist damit die Verabreichung von Medikamenten durch den Sitter, nach vorheriger Absprache. Die Durchführung erfolgt gemäß der schriftlichen, vom Besitzer bereitgestellten Anleitung.
Die Anleitung ist vor der Anfrage über die Eingabe in den Kontaktdatenfeldern der Webseite oder anderweitig schriftlich festzuhalten.
Änderungen der Dosierung oder Vorgehensweise müssen vom Besitzer schriftlich notiert und rechtzeitig aktualisiert werden. Die Sitter haben keine medizinische Ausbildung und können daher nur auf Anweisungen des Besitzers. Für fehlerhafte, veraltete oder unvollständige Anweisungen trägt ausschließlich der Besitzer die Verantwortung.

§  Hausservice, z. B. Pflanzen gießen, Briefkasten leeren, Lüften der Räume 1x Pauschale 10€

§  Schlüsselservice Abholung und Rückgabe des Schlüssels durch den Sitter 1x Pauschale 10€

3.3 Besuchszeiten und Zeitfenster
Die Sitter planen die genauen Besuchszeiten eigenständig innerhalb des vereinbarten Zeitfensters. Es besteht keine Garantie für eine feste Besuchszeit, sofern nicht die Zusatzleistung „Feste Zeiten“ ausdrücklich gebucht wurde. Der Besitzer kann Wunschzeiten angeben, diese werden nach Möglichkeit berücksichtigt, sind jedoch nicht verbindlich durch den Sitter garantiert.

Zeitfenster:

morgens: 05:00 – 10:00 Uhr
mittags: 11:00 – 15:00 Uhr
abends: 16:00 – 21:00 Uhr

Priorität haben das Wohl des Tieres, die Routenplanung sowie die zeitliche Koordination aller Betreuungen.

3.4 Veränderung der Buchung
Bei gewünschter Verlängerung informiert der Besitzer den Sitter unverzüglich schriftlich nach bekannt werden. Der Besitzer stellt damit eine Anfrage über die Verlängerung. Der Sitter bestätigt die Verfügbarkeit, sofern Kapazitäten vorhanden sind, schriftlich an den Besitzer. Eine Verlängerung kann nicht garantiert werden.
Es wird neben der Gesamtsumme aus der Reservierungsanfrage und Zahlungsübersicht auch eine zusätzliche Aufwandsgebühr von 5€ pro Tag fällig, die Abrechnung erfolgt über die Rechnungsstellung nach Abschluss der Betreuung an den Besitzer.

Eine Verkürzung der vereinbarten Buchung ist vom Besitzer ebenfalls unverzüglich schriftlich an den Sitter mitzuteilen. Eine bereits laufende Betreuung wird dadurch verkürzt. Ein Anspruch auf Erstattung der bereits gezahlten Tage/Besuche besteht nicht.

Bei Änderungen vor Beginn der Buchung sind ebenfalls die untenstehenden geltenden „Stornierungsbedingungen“ zu beachten.

3.5 Betreuung ausschließlich vor Ort beim Besitzer
Die Betreuung der Katze(n) erfolgt grundsätzlich in der gewohnten Umgebung, also in der Wohnung oder dem Haus des Besitzers. Bei Freigängertieren ist vorab der Umgang/Zugang nach draußen mit dem Sitter zu besprechen.

3.6 Transport der Tiere in Notfällen
Ein Transport der Katze(n) durch den Sitter erfolgt nur in Notfällen, insbesondere für einen Tierarztbesuch. Es erfolgt, wenn möglich vorher eine Abstimmung mit dem Besitzer. Ist dieser nicht rechtzeitig erreichbar handelt der Sitter nach bestem Wissen und Gewissen zum Wohl des Tieres. Der Besitzer hat dafür Sorge zu tragen, dass notwendige Dokumente (Impfpass/Medikamentenplan etc.) für den Sitter bereitliegen.

3.7 Zutrittsreglung
Der Sitter betritt nur Räume, die ausdrücklich für die Katze freigegeben sind oder nach vorheriger Absprache mit dem Besitzer. Das Schlafzimmer wird ausschließlich betreten, wenn es ein für die Katze zugänglicher Raum ist. Türen und Schränke werden grundsätzlich nicht geöffnet, außer wenn es sich um einen Notfall handelt (z. B. Katze eingesperrt), oder wenn dies vorab ausdrücklich mit dem Besitzervereinbart wurde.

3.8 Aufgabenabgrenzung
Der Sitter übernimmt keine Haushaltsreinigungen. Es erfolgt kein Aufräumen, kein Putzen, kein Waschen, kein Spülen, keine allgemeine Ordnungstätigkeit, die nicht mit der Katzenbetreuung in Verbindung steht. Es wird ausschließlich die reine Tierbetreuung durchgeführt, sowie, falls ausdrücklich gebucht die klar definierten Zusatzleistungen im Bereich Hausservice. Jegliche weitergehenden Erwartungen an Haushaltstätigkeiten sind ausgeschlossen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Es gelten die jeweils aktuellen Preise gemäß der Catigo Webseite.
Bindend für die Buchung ist immer die von Catigo an den Besitzer gesendete Reservierungsanfrage und Zahlungsübersicht.

4.2 Akzeptierte Zahlungsmethoden sind ausschließlich:
- Zahlungsdienstleister  (PayPal, Stripe)
- Banküberweisung

Barzahlungen werden nicht akzeptiert.

4.3 Sollten während der Betreuung weitere Kosten für Leistungen oder Gebühren gemäß der AGB´s entstehen, die in der vorab gezahlten Reservierungsanfrage und Zahlungsübersicht noch nicht berücksichtigt waren, ändert sich die Rechnungssumme nach Beendigung der Betreuung entsprechend.
Eine Zahlung des evtl. offenen Betrags ist unverzüglich vorzunehmen. Sollte eine Zahlung länger als 5 Tage ausstehen, behält sich Catigo rechtliche Schritte vor.

5. Zahlungsfristen und Verzug

5.1 Der Besitzer verpflichtet sich die vereinbarte Gesamtsumme der Reservierungsanfrage und Zahlungsübersicht bis spätestens 7 Tage vor Beginn der Buchung auf die vom Sitter angegebene Bankverbindung zu überweisen oder über den Onlinezahlungsdienstleister PayPal oder Stripe zu zahlen. Maßgeblich für die rechtzeitige Zahlung ist das Eingangsdatum des Betrags auf dem Konto von Catigo.

5.2 Der Besitzer muss bei der Überweisung stets seinen Namen sowie die Buchungszeitraum als Verwendungszweck angeben.

5.3 Der Sitter sendet spätestens 3 Tage vor Ende der Zahlungsfrist eine Zahlungserinnerung an den Besitzer und erinnert somit an die rechtzeitige Zahlung. Sollte die Zahlung des Besitzers dennoch nicht rechtzeitig erfolgen, kommt kein Buchungsvertrag zustande und Catigo storniert die Buchung per E-Mail an den Besitzer und gibt den Zeitraum wieder frei.

6. Stornierungsbedingungen

6.1 Eine kostenfreie Stornierung ist bis 7 Tage vor Betreuungsbeginn möglich.  Sollte die Zahlung bereits vorher erfolgt sein, erhält der Besitzer den Betrag vollständig zurück.

6.2 Bei einer Stornierung zwischen 7 und 2 Tagen vor Buchungsbeginn fallen 50% der Gesamtsumme der Reservierungsanfrage und Zahlungsübersicht an.

6.2 Bei kurzfristigen Stornierungen ab 2 Tagen vor Buchungsbeginn kann Catigo den vollen Gesamtbetrag der Reservierungsanfrage und Zahlungsübersicht fordern.

7. Schlüsselübergabe

7.1 Die Schlüsselübergabe erfolgt persönlich oder gemäß der vorher vereinbarten Methode.
Bei Vereinbarung der Zusatzleistung „Schlüsselservice“ holt und bringt der Sitter den Schlüssel.
Ohne diesen kostenpflichtigen Zusatz ist der Besitzer dafür verantwortlich, dass der Sitter den Schlüssel rechtzeitig erhält.

7.2 Unabhängig davon welche Übergabemethode gewählt wird, ist der Besitzer in der Verantwortung, dass der Sitter den richtigen Schlüssel rechtzeitig vor Buchungsbeginn (spätestens an dem Tag des Buchungsbeginns) erhält und alle weiteren erforderlichen Zugänge gegeben sind.
Bei Smartschlössern, Alarmanlagen oder Transpondern ist dem Sitter vorher eine Einweisung zu geben und für die ordnungsgemäße Funktion der Geräte zu sorgen (z.B. Batteriestatus/Berechtigungen etc.).  

7.3 Wenn der Besitzer einen Ablageort für den Schlüssel benennt (z. B. unter der Fußmatte, Blumentopf, Garage, Nachbar) trägt der Besitzer die Verantwortung darüber. Der Sitter übernimmt keine Haftung, wenn der Schlüssel dort entwendet, beschädigt, kopiert oder anderweitig missbräuchlich verwendet wird.
Schäden infolge eines Einbruchs oder unerlaubten Zutritts Dritter werden nicht von Catigo ersetzt.

7.4 Wenn der Besitzer ausdrücklich wünscht, dass die Wohnung/das Haus nicht abgeschlossen wird, oder der Schlüssel in der Wohnung zurückgelassen wird (z. B. auf dem Tisch), trägt der Besitzer das Risiko für Einbruch, Diebstahl, Beschädigungen im Haus oder der Wohnung, sowie für eine unvorhergesehene verzögerte Ankunft des Besitzers bei Rückkehr (z. B. Tür nicht mehr für Sitter zugänglich).
Der Sitter übernimmt in diesen Fällen keinerlei Haftung, weder für materielle Schäden noch für Folgeschäden.

8. Pflichten des Besitzers
8.1 Der Besitzer hat sicher zu stellen, dass die Katze gesund und frei von ansteckenden Krankheiten ist oder teilt dem Sitter im Vorfeld jeder Buchung entsprechende Umstände mit und trifft entsprechende schriftliche Vereinbarung zum Umgang mit Krankheiten /Verletzungen oder der Gabe von Medikamenten.
 
8.2 Der Besitzer hinterlässt ausreichend Futter, Streu, Medikamente und benötigte Utensilien für die Betreuung. Wenn erforderliches Verbrauchsmaterial (z. B. Katzenstreu, Futter etc.) nicht in ausreichender Menge vorhanden sind bespricht der Sitter das weitere Vorgehen zunächst mit dem Besitzer. Der Sitter kauft nach Möglichkeit Ersatz ein. Die Kosten für das zu ersetzende Verbrauchsmaterial trägt der Besitzer. Zusätzlich wird eine Gebühr von 10 € für den Mehraufwand berechnet.

8.3 Der Besitzer informiert den Sitter über relevante Besonderheiten (z. B. Allergien, Verhaltensweisen, medizinische Notfälle).

8.4 Der Besitzer verpflichtet sich, den Sitter darüber zu informieren, ob in der Wohnung, im Haus oder auf dem Grundstück Kameras installiert sind. Falls dies der Falls ist, ist dem Sitter die Anzahl sowie der Standtort der Kamera(s) mitzuteilen.
Es ist untersagt, Aufnahmen dieser Kamera(s) ohne das ausdrückliche Einverständnis des Sitters zu speichern oder in jeglicher Art zu verwenden.
Verstößt der Besitzer gegen diese Regelung, behält sich der Sitter das Recht vor, den Betreuungsvertrag fristlos zu kündigen bzw. die Buchung jederzeit abzubrechen und eine Vertragsstrafe in Höhe von 50 € zu erheben.
Ein Abbruch der Betreuung aufgrund nicht gemeldeter Kameras begründet keinen Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Beträge.

9. Pflichten des Sitters
9.1 Der Sitter verpflichtet sich zur artgerechten Behandlung der Katze(n) und zur Befolgung der Anweisungen des Besitzers bezüglich Fütterung und gegebenenfalls Medikamentengabe.
9.2 Der Sitter informiert den Besitzer unverzüglich, falls während der Betreuungszeit Probleme oder Auffälligkeiten bei der Katze oder der Wohnung bzw. dem Haus auftreten.

9.3 Sollten Zusatzleistungen vereinbart worden sein erbringt der Sitter diese Leistung (Hausservice wie vorab von Besitzer mitgeteilt, Medikamentengabe nach Anweisung, Schlüsserservice mit vereinbarten Terminen.) zusätzlich zur normalen Betreuung.

10. Einsatz Dritter für die Leistungserbringung
10.1 Der Sitter behält sich das Recht vor, andere ebenso qualifizierte Personen mit der Erbringung der vereinbarten Leistungen zu beauftragen.
Dies geschieht stets in Absprache mit dem Besitzer, außer in Notfällen, in denen ein kurzfristiger Ersatz notwendig ist, um die Betreuung der Katze(n) zu gewährleisten.

11. Haftung
11.1 Der Sitter verpflichtet sich zu einer sorgfältigen und fachgerechten Betreuung der Katze(n).

11.2 Der Sitter haftet nicht für Krankheiten oder gesundheitliche Schäden der Katze oder für den Tod des Tiers, es sei denn es lag grobe Fahrlässigkeit vor.

11.3 Schäden, die durch das Verhalten der Katze(n) entstehen (z. B. Zerkratzen von Möbeln, Flecken auf Textilien oder Böden), liegen nicht in der Verantwortung des Sitters und Catigo übernimmt hierfür keine Haftung oder Schadensersatz.

11.4 Für entlaufene oder schwer erkrankte Tiere übernimmt der Sitter keine Haftung, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit vor.

12. Notfälle und Tierarztbesuche

12.1 Sollte eine Katze während der Betreuungszeit erkranken oder verletzt werden, wird der Besitzer umgehend informiert. Sollte ein Tierarzt notwendig ist der Sitter dazu berechtigt einen Tierarzt aufzusuchen und die Katze(n) dorthin zu transportieren.

12.2 Falls der Besitzer nicht erreichbar ist und ein Notfall (Tierarzt/Haus oder Wohnung) vorliegt, ist der Sitter berechtigt Maßnahmen zu dem Schadensminderung vorzunehmen. Die entstehenden Kosten trägt der Besitzer es entsteht eine Aufwandspauschale von 20€ je Stunde.

13. Datenschutz
13.1 Alle personenbezogenen Daten des Besitzers werden vertraulich behandelt und ausschließlich für die Anbahnung, Kommunikation und Abwicklung der Betreuung genutzt.

13.2 Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Durchführung des Vertrags erforderlich ist (z. B. Notfallkontakt für Tierarzt).

13.3 Mit der Annahme der AGB´s erkläre ich, dass mir bewusst ist, dass falls eine Kommunikation über WhatsApp erfolgt, meine Daten an Drittanbieter übertragen werden.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

14.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

14.3 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Stand: [Januar/2026]